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Fique por dentro de tudo que você precisa saber para garantir a melhor experiência no suporte e manutenção dos nossos veículos.
Agendamento
Você receberá um e-mail de agendamento com data, local e informações sobre o serviço.
Caso o cliente chegue na oficina sem agendamento, oriente-o a entrar em contato com a Central de Atendimento através de telefone ou WhatsApp para agendar a manutenção do veículo. Confira os números de contato:
• LM AssineCar e LM Veículos para Apps 0800 075 5050
• LM Frotas / Volks PJ: 0800 775 5566
• VW Sign&Drive: 0800 071 8090
Envio de orçamento
Quando o carro chegar na oficina, faça o diagnóstico e suba o orçamento, junto com as fotos das avarias, no Portal E-Supplier.
Caso tenha dúvida, acesse o tutorial através do link:
Aprovação do orçamento
Quando o orçamento e as fotos estiverem no sistema, o time técnico irá avaliar e enviar a aprovação que seguirá via e-mail para o fornecedor.
Após aprovação, enviamos o pedido de compra por e-mail para que o reparo seja feito, neste pedido terão todas as informações sobre os dados de faturamento.
Faturamento
1 – Envie as notas fiscais para o e-mail nfe@lmmobilidade.com.br.
2 – Fique atento! Sempre insira o nº do pedido de compras em todas as notas fiscais para evitar atrasos nos pagamentos.
3 – A quantidade dos itens na nota fiscal deve corresponder ao pedido aprovado.
4 – Emita um boleto por nota fiscal.
5 – Não emita boletos parcelando valores da nota fiscal.
6 – Fornecedores com pagamento via transferência não devem emitir boletos.
7 – Se o total dos serviços preventivos for maior ou igual a R$ 215,05 e a empresa não for optante do Simples Nacional, reter PIS, COFINS e CSLL.
8 – Informe os impostos federais no campo de origem da nota fiscal.
9 – Peças e serviços de manutenção veicular não têm retenção de IR, não destacá-lo.
10 – Havendo divergência de valores no pedido, emitir nota fiscal somente após contato com a validação técnica.
Dúvidas?
WhatsApp: 
