Política de Privacidade

Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas diretrizes e práticas envolvendo o tratamento dos seus Dados Pessoais. Nós, da LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob o nª 00.389.481/0001-79, com sede na Rua da Alfazema, Edf. Iguatemi Business & Flat, nº 761, 7º andar, Sala 703, Lojas 29/30/31 Térreo – Caminho das Árvores. CEP: 41.820-710 (LM MOBILIDADE ou Nós), entendemos a importância de proteger os dados pessoais de nossos clientes e, por isso, comprometemo-nos a atuar com a transparência, privacidade e segurança dos seus dados. Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados, compartilhados, divulgados e tratados por Nós. Também explica os direitos que a lei assegura a você, como titular de dados pessoais e, ainda, informa o canal a ser utilizado para o exercício desses direitos. Esta Política abrange nossas atividades de tratamento de dados tanto online quanto off-line.   Para melhor compreensão da nossa Política de Privacidade, alguns conceitos são fundamentais: – Cliente ou Você – toda pessoa física que interage, de algum modo, com a LM MOBILIDADE, seja por meio da sede, filiais, das lojas físicas, e-mail, do site ou do aplicativo ou qualquer outro meio físico ou digital; – Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela. – Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas. – Titular de dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados por Nós. – Finalidade – o objetivo que pretendemos alcançar com o tratamento de dados pessoais. – Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.   A LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE é composta pelas empresas listadas abaixo: – LM TRANSPORTES INTERESTADUAIS SERVIÇOS E COMÉRCIO S.A., inscrita no C.N.P.J. sob o número 00.389.481/0001-79; – LM COMÉRCIO DE VEÍCULOS SEMINOVOS LTDA inscrita no CGC/MF sob  o número 3 6.233.803/0001-33.  
  1. 1. A quem se aplica esta Política de Privacidade?
Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais), como Você, que de alguma forma interagem com nossos serviços e produtos.   2. Quais são os dados pessoais tratados? Nós coletamos, armazenamos e utilizamos os seguintes tipos de informações: Informações fornecidas por Você: coletamos diversos tipos de dados pessoais, como, por exemplo, informações de contato, que possam facilitar nosso contato com Você, informações pessoais, informações de pagamento, informações demográficas, informações sobre o seu veículo, informações da sua CNH, entre outras. Informações coletadas automaticamente por Nós: Coletamos e armazenamos algumas informações sempre que Você interage conosco. Por exemplo, coletamos sua geolocalização, informações sobre os anúncios que você clica, as interações realizadas por você, quais as páginas e conteúdo você visualiza. Coletamos, ainda, dados de Cookies, cujas informações detalhadas você encontra em nossa Política de Cookies.   3. Onde seus dados são coletados? Nós coletamos seus dados pessoais por meio das seguintes fontes: Lojas físicas das empresas integrantes da LM MOBILIDADE: Ao comparecer a uma loja física, seus dados podem ser solicitados por um de nossos vendedores para efetuar cadastro na loja, emitir Nota Fiscal, entrar em contato para informá-lo sobre o status do seu produto, entre outros. Sites ou aplicativos das empresas integrantes da LM MOBILIDADE: Todos os nossos sites ou aplicativos podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente por meio dos nossos domínios, quanto sites ou páginas que Nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Linkedin, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço. Podemos coletar, por exemplo, endereços IPs, dados de Porta Lógica, dentre outros. Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas com Você, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS (serviço de mensagens curtas), e-mail e similares. Atendimento ao consumidor: Comunicações realizadas com Você por meio das nossas centrais de atendimento. Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da LM MOBILIDADE. Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Linkedin, e similares, serviços de agregadores de dados, fontes públicas e dados recebidos durante a aquisição de outras empresas ou em eventos patrocinados por Nós.   4. Por que coletamos e como utilizamos os seus dados pessoais? Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar, entregar ou informar a situação dos seus pedidos, conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes.
Porque utilizamos seus dados pessoais para atender aos seus pedidos?
  1. Para cumprir as Nossas obrigações contratuais;
  2. Para cumprir com obrigações legais impostas a Nós;
  3. Para atender a nossos interesses legítimos, nos seguintes casos:
    • Apoio e promoção das nossas atividades;
    • Melhorias e/ou desenvolvimento de novos produtos e serviços;
    • Garantir maior eficiência no atendimento dos seus pedidos;
    • Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
    • Cumprir integralmente obrigações legais que sejam impostas a Nós;
    • Automatização de processos e/ou rotinas internas ligadas à sustentação e manutenção de nossos sistemas, aplicativos e sites.
  4. Com o seu consentimento, quando necessário;
  5. Para a proteção do crédito.
Serviços ao Público em Geral: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao Público em Geral, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões.
Porque utilizamos seus dados pessoais para atender aos seus pedidos?
  1. Para cumprir as Nossas obrigações contratuais;
  2. Para cumprir com obrigações legais impostas a Nós;
  3. Para atender a nossos interesses legítimos, nos seguintes casos:
    1. Melhorar continuamente nossos produtos e serviços;
    2. Automatização de processos e/ou rotinas internas ligadas à sustentação e manutenção dos nossos sistemas, aplicativos e sites.
Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus Dados Pessoais quando Você interage com funções de redes sociais, como Facebook e Instagram, e sites de terceiros utilizados para fornecer anúncios e interagir com Você. Caso não deseje que essas informações sejam coletadas, solicitamos que verifique a Política de Privacidade das Redes Sociais e site de terceiros que Você utiliza.
Porque utilizamos seus dados pessoais para atender aos seus pedidos?
  1. Para atender nossos interesses legítimos, nos seguintes casos:
    • Entender quais de nossos produtos e serviços podem te interessar e, a partir disso, fornecer informações para Você;
    • Definir perfil de clientes para novos produtos ou serviços.
  2. Com o seu consentimento (quando necessário);
Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, Nós podemos utilizar os seus dados pessoais para outras finalidades, como, por exemplo, para cumprir obrigações legais, para cumprir com o contrato firmado com Você ou quando para atender nosso legítimo interesse. Lembre-se que nos casos em que a coleta de seus dados dependa do seu consentimento, garantimos a Você o direito de revogá-lo a qualquer momento.   5. Os dados pessoais são compartilhados? Os Dados Pessoais coletados são tratados por Nós e, em alguns casos, poderão ser compartilhados com empresas intermediadoras dos nossos serviços, para garantir a o cumprimento do contrato de prestação de serviços celebrado com Você. Poderemos, também, compartilhá-los para apoio e promoção das Nossas atividades. Poderemos compartilhar, ainda, mediante decisão judicial que nos imponha essa obrigação ou, de alguma forma, nos casos em que o tratamento for necessário para defender nossos interesses em juízo ou fora dele; ou para cumprir obrigações legais e proteger o crédito.   6. Por quanto tempo os dados são armazenados? Os dados coletados com base no seu Consentimento podem ser armazenados até o momento em que esse consentimento for revogado por Você ou, na ausência de sua revogação, pelo prazo necessário para satisfazer as finalidades pelas quais os seus Dados Pessoais foram coletados. Os demais dados pessoais coletados, com fundamento em outras hipóteses de tratamento, são armazenados por Nós pelo tempo necessário para satisfazer as finalidades pelas quais os seus Dados Pessoais foram coletados, salvo nos casos em que precisamos manter os seus Dados Pessoais para exercício de nossos direitos ou determinação legal. Para definir o tempo de retenção e armazenamento dos seus dados pessoais, levamos em consideração as normas de prescrição vigentes no Direito Brasileiro.   7. São coletados Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes? Nós não solicitamos, coletamos, processamos, armazenamos ou compartilhamos, de forma rotineira, dados pessoais de crianças e adolescentes, mas, caso tratemos esses tipos de dados, sempre levamos em consideração o melhor interesse das crianças e dos adolescentes e respeitamos as previsões legais específicas. De acordo com a legislação vigente, Nós podemos coletar dados pessoais de crianças e adolescentes com fundamentos em diversas hipóteses de tratamento. Caso optemos por tratá-los com base no consentimento, garantimos a coleta do consentimento de um dos pais ou do responsável legal. Ainda, no caso de compartilhamento com terceiros, dos dados pessoais tratados com base no consentimento, garantimos a coleta de autorização específica e em destaque dos pais ou responsáveis legais.   8. Quais os direitos dos Titulares de Dados? Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica dos seus Dados Pessoais que tratados por Nós. Você também tem o direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, bem como solicitar informações sobre o uso e compartilhamento de seus Dados Pessoais. Se os seus Dados Pessoais forem tratados com base no consentimento, Você tem o direito de revogar o consentimento a qualquer momento. Caso os dados fornecidos com o seu consentimento precisem ou possam ser tratados com fundamento em outra hipótese de tratamento prevista na legislação, Nós nos reservamos o direito de mantê-los internamente, apesar da revogação do consentimento. Estes direitos podem ser exercidos por meio dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessária a validação da sua identidade por meio do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação oficiais e vigentes, em conformidade com a legislação aplicável. Se não houver a confirmação de identidade, o seu pedido poderá ser rejeitado. Nós reforçamos o compromisso de atender nossos Clientes em prazo razoável e, sempre que possível, atenderemos às suas solicitações, tiraremos dúvidas e resolveremos reclamações que Você tenha em relação ao modo que tratamos os seus Dados Pessoais.   9. Como mantemos as suas informações seguras? Nós utilizamos diversas medidas para manter as suas informações seguras. Adotamos rígidos padrões de segurança da informação previstos em políticas e procedimentos institucionais, e investimos continuamente em soluções tecnológicas. Mantemos um backup de todos os dados pessoais para garantir a sua disponibilidade, possuímos proteção contra influências externas para evitar o vazamento ou violação destas informações. Os dados pessoais armazenados ou transferidos são criptografados e limitamos o acesso apenas aos dados pessoais minimamente necessários e possuímos processo de autenticação segura, entre outros. Para que Você mantenha a segurança de seus dados, recomendamos que, em nenhuma hipótese, compartilhe logins e senhas com terceiros. Nós não solicitamos essas informações por telefone, WhatsApp, SMS, e-mail ou qualquer outro meio de solicitação. Nossos e-mails são sempre enviados com os domínios: @lmmobilidade.com.br; @lmfrotas.com.br; @assinecarlm.com.br; @seminovoslm.com.br; @lmalugueldeveiculos.com.br; @lmveiculosparaapps.com.br; @vwfs.com.   Alterações em nossa Política de Privacidade Sempre que alterarmos a forma que tratamos seus Dados Pessoais, nos comprometemos a atualizar essa Política. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente. Recomendamos que Você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para se manter informado sobre atualizações ou mudanças em nossa Política de Privacidade.   Como entrar em contato Você pode entrar em contato para:
  • Fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade e proteção de Dados Pessoais;
  • Fazer uma reclamação;
  • Confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
  • Obter informações sobre como acessar seus Dados Pessoais;
  • Realizar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;
  • Obter informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;
  • Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
  • Solicitar detalhes das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais;
  • Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
  • Realizar a revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
  • Demais direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação vigente.
Para exercer os seus direitos, entre em contato com nosso DPO (Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais), por meio de um dos canais abaixo: Por e-maildpo@lmmobilidade.com.br Pessoalmente ou por correio convencional: na Rua da Alfazema, nº. 761, Edifício lguatemi Business & Flat, Sala 701, Caminho das Árvores, CEP nº.: 41.820-710, na cidade de Salvador/BA.
Versão: 5.0 – 2024. Esta Política de Privacidade foi atualizada em 09/05/2024.