Política de Privacidade
Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas diretrizes e práticas envolvendo os seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.
A LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE entende a importância de proteger os dados pessoais de seus clientes e, por isso, compromete-se a atuar com a transparência, privacidade e a segurança dos dados.
Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados pela LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE. Também explica os direitos que a lei assegura aos titulares de dados e o canal que disponibilizamos para o exercício desses.
Esta Política abrange nossas atividades de tratamento de dados tanto online quanto off-line.
Para melhor compreensão da nossa Política de Privacidade, alguns conceitos são fundamentais:
– Cliente ou Você – toda pessoa física que interage, de algum modo, com a LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE, seja por meio da sede, filiais, das lojas físicas, e-mail, do site ou do aplicativo ou qualquer outro meio físico ou digital;
– Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
– Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
– Titular de dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE.
– Finalidade – o objetivo que pretendemos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
– Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.
A LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE é composta das empresas listadas abaixo:
– LM TRANSPORTES INTERESTADUAIS SERVIÇOS E COMÉRCIO S.A., inscrita no C.N.P.J. sob n° 00.389.481/0001-79;
– LM TRANSPORTES SERVIÇOS E COMÉRCIO LTDA., inscrita no C.N.P.J. sob nº 14.672.885/0001-80;
– LM COMÉRCIO DE VEÍCULOS SEMINOVOS LTDA inscrita no CGC/MF sob nº 3 6.233.803/0001-33.
- A quem se aplica esta Política de Privacidade?
Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com serviços e produtos da LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE.
- Quais são os dados pessoais tratados?
A LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE coleta, armazena e utiliza os seguintes tipos de informações:
Informações fornecidas por Você: A LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE coleta diversos tipos de dados pessoais, como, por exemplo, informações de contato, que possa facilitar nosso contato com você, informações, informações de pagamento, informações demográficas, entre outras.
Informações coletadas automaticamente pela LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE: Coletamos e armazenamos algumas informações sempre que você interage com a LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE. Por exemplo, coletamos sua geolocalização, informações sobre os anúncios que você clica, as interações realizadas por você, quais as páginas e conteúdo você visualiza. Para saber mais sobre a coleta dessas informações, por favor, acesse nossa Política de Cookies.
- Onde seus dados são coletados?
A LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE coleta seus dados por meio das seguintes fontes:
Lojas físicas das empresas integrantes da LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE: Ao comparecer a uma loja física, seus dados podem ser solicitados por um de nossos vendedores para efetuar cadastro na loja, emitir Nota Fiscal, entrar em contato para informá-lo do status do seu produto, entre outros.
Sites ou aplicativos das empresas integrantes da LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE: Todos os nossos sites ou aplicativos podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Linkedin, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.
Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre você e a LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.
Atendimento ao consumidor: Comunicações realizadas com você por meio das nossas centrais de atendimento.
Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE.
Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Linkedin, e similares, serviços de agregadores de dados, fontes públicas e dados recebidos durante a aquisição de outras empresas.
- Por que coletamos e como utilizamos os seus dados pessoais?
Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar os seus pedidos, além de entregar ou informar sobre a situação dos seus pedidos, conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes.
Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
Cumprir obrigações contratuais;
Obrigações legais;
Nossos interesses legítimos;
Obtivermos o seu consentimento (quando necessário).
Proteção de crédito
Nossos interesses legítimos nessa situação:
Apoio e promoção das atividades da LM;
Melhoras e desenvolver novos produtos e serviços;
Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;
Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
Cumprir integralmente obrigações legais.
Serviços ao Público em Geral: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao Público em Geral, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões.
Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
Cumprir obrigações contratuais;
Cumprir obrigações legais;
Nossos interesses legítimos.
Nossos interesses legítimos nessa situação:
Melhorar continuamente produtos e serviços da LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE;
Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus Dados Pessoais interage com funções de redes sociais e sites de terceiros para fornecer anúncios e interagir com Você. Caso não deseje que essas informações sejam coletadas, solicitamos que verifique a Política de Privacidade das Redes Sociais e site de terceiros que Você utiliza
Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
Nossos interesses legítimos;
Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
Nossos interesses legítimos nessa situação:
Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar e fornecer informações sobre eles;
Definir clientes para novos produtos ou serviços.
Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, a LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE pode utilizar os seus dados pessoais para outras finalidades, como cumprir obrigações legais, quando necessário para cumprir com o contrato ou quando houver legítimo interesse. Sempre que a coleta de seus dados tiver como base o seu consentimento, você pode revogar a qualquer tempo.
- Os dados pessoais são compartilhados?
Os Dados Pessoais coletados são tratados pela LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE e são compartilhados com empresas intermediadoras dos nossos serviços quando necessário para executar o contrato de prestação de serviços e apoio e promoção das atividades da LM; mediante decisão judicial, se necessário para defender os interesses da LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE em juízo ou fora dele; para cumprimento de obrigações legais e para proteção ao crédito.
- Por quanto tempo os dados são armazenados?
Os dados coletados com base no seu Consentimento podem ser armazenados até o momento em que esse consentimento é revogado por você.
Os demais dados pessoais coletados são armazenados pela LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE pelo tempo necessário para satisfazer as finalidades pelas quais os seus Dados Pessoais foram coletados.
O tempo de retenção e armazenamento dos dados leva em consideração as normas de prescrição vigentes no Direito Brasileiro.
- São coletados Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes?
A LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes sem o atendimento a todos os requisitos legais. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.
De acordo com a legislação vigente, a LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais mediante consentimento expresso.
- Quais os direitos dos Titulares de Dados?
Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE.
Você também tem direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, bem como solicitar informações sobre o uso e compartilhamento de seus Dados Pessoais.
Se os seus Dados Pessoais forem tratados com base no consentimento, você tem o direito de revogar o consentimento a qualquer momento.
A LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE se reserva no direito de manter os dados fornecidos com fundamento no consentimento se existente alguma outra base legal que autorize o tratamento.
Estes direitos podem ser exercidos por meio dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente. Se não houver a confirmação de identidade, o seu pedido pode ser rejeitado.
A LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE se preocupa em atender os seus Clientes em um prazo razoável e, sempre que possível, atenderemos as questões, tiraremos dúvidas e resolveremos reclamações que você tenha em relação ao modo que processamos os seus Dados Pessoais.
- Como mantemos as suas informações seguras?
A LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE utiliza diversas medidas para manter as suas informações seguras. Adotamos rígidos padrões de segurança da informação através de políticas e procedimentos institucionais, e investimos continuamente em soluções tecnológicas. Mantemos um backup de dados, possuímos proteção contra influências externas, os dados armazenados ou transferidos são criptografados, limitamos o acesso aos seus dados apenas ao necessário, possuímos processo de autenticação segura, entre outros.
Para que você mantenha a segurança de seus dados, recomendamos que, em nenhuma hipótese, compartilhe logins e senhas com terceiros. Nós não solicitamos essas informações por telefone, Whatsapp, SMS, e-mail ou qualquer outro meio de solicitação.
Nossos e-mails são sempre enviados com os domínios: @lmmobilidade.com.br; @grupolm.com.br; @lmfrotas.com.br; @assinecarlm.com.br; @seminovoslm.com.br; @lmalugueldeveiculos.com.br; @lmveiculosparaapps.com.br
Alterações em nossa Política de Privacidade
Sempre que a LM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE alterar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.
Recomendamos que você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.
Como entrar em contato
Você pode entrar em contato para:
- Fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade e proteção de Dados Pessoais;
- Fazer uma reclamação;
- Confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
- Obter informações sobre como acessar seus Dados Pessoais;
- Realizar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;
- Obter informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;
- Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
- Solicitar detalhes das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais;
- Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
- Realizar a revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
- Demais direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação vigente.
Para isso, solicitamos que Você entre em contato conosco usando os seguintes canais:
Contato Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
E-mail: dpo@lmmobilidade.com.br
Telefone: 71 – 2102 9600
Pessoalmente ou por correio convencional:
Endereço: Rua da Alfazema, n°.: 761, Edificio lguatemi Business & Flat, Sala 701, Caminho das Árvores, CEP nº.: 41.820-710, na cidade de Salvador/BA.
Versão: 07/2023
Esta Política de Privacidade foi atualizada em 05/07/2023